Ассоциация туроператоров России (АТОР) намерена внимательно отслеживать порядок предоставления проживания туристам остановивших деятельность туроператоров, сообщает АТОР.
"Все случаи выселения туристов будут тщательным образом фиксироваться, передаваться в Ростуризм и распространяться в потребительской среде", - отмечается в сообщении.
АТОР подчеркивает, что последние два месяца показали, что "некоторые партнеры российских туроператоров за рубежом не всегда готовы должным образом исполнять обязательства перед российскими туристами".
"Нередки случаи, когда после объявления туроператором о приостановке деятельности, принимающие компании и отели буквально обрушивались на клиентов этого туроператора с требованиями либо повторно оплатить свое размещение, либо немедленно освободить номера. Не останавливало отельеров даже то, что на улицу выгоняются семьи с малолетними детьми. Надо отметить, что больше других обратили на себя внимание принимающие компании и отели Греции", - говорится в сообщении.
АТОР считает подобное вопиющим нарушением прав российских туристов.
"Все туристы, которых выселяли из гостиниц или у которых требовали повторной оплаты, имели на руках ваучеры на размещение именно в этом отеле, и руководство отеля в день заезда туристов приняло их и разместило. На каком же основании через несколько дней этим туристам было предложено освободить номера?", - говорится в сообщении.
В начале августа АТОР начала вести список отелей, замеченных в шантаже, вымогательствах или отказе туристам обанкротившихся компаний в размещении. В исполнительную дирекцию поступило более 200 писем от турагентств и туристов, с описанием инцидентов с российскими туристами.
В сообщении говорится, что многие агентства и туристы сообщили, что в общей сложности около 80 туристов с маленькими детьми выселяли из отелей Kipriotis Panorama Aqualand и Zorbas Beach Hotel на острове Кос. Отличился также Belveder Beach на Родосе.
АТОР отмечает, что сейчас, после приостановки деятельности туроператора "Солвекс-турне", стало известно, что вновь туристов шантажируют и буквально выкидывают на улицу.
"Греческая организация по туризму разослала письма отельерам с требованием не допускать противозаконнных действий в отношении российских туристов. Однако, как стало известно АТОР, есть гостиницы, которые без должного внимания отнеслись к призыву туристической администрации Греции", - говорится в сообщении.
АТОР обращается ко всем агентствам и туристам – сообщать о случаях нарушении прав российских граждан на местах отдыха.
"По всем случаям нарушения прав туристов АТОР будет формировать список компаний, отказавшихся исполнять свои обязательства. Данный список будет ежедневно обновляться и оперативно передаваться в Ростуризм. АТОР также будет публиковать его на собственном сайте и размещать в федеральных и профильных СМИ для того, чтобы российские потребители в будущем ориентировались на эти данные при организации своего отдыха", - сообщает АТОР.
/Интерфакс - Туризм/ |
1.32
05:04
21:50
01:58
12:30
