|
 Предлагаются поправки по усилению защиты прав потребителей в онлайн торговле. В рамках действующего Закона требования, предъявляемые к офлайн продавцу распространяются и на онлайн. Однако не всегда они соблюдаются, особенно продавцами, торгующими на электронных торговых площадках. Об этом сегодня сообщил председатель Комитета по защите прав потребителей МТИ РК Аскар Тынысбеков на брифинге в СЦК, передает агентство Kazinform.
В сравнении с 2022 годом, за прошлый год количество жалоб потребителей в этом сегменте увеличилось в 3 раза, с 2,6 тысяч до 7,7 тысяч.
— Поэтому мы предлагаем обязать владельцев электронных торговых площадок включать в договоры с предпринимателями обязательства и условия по соблюдению ими требований законодательства о защите прав потребителей. На сегодня Комитетом проведен ряд совещаний с участием представителей электронных платформ, в том числе с представителями Wildberries, по итогам которых налажен WhatsApp-канал взаимодействия для оперативного рассмотрения обращений потребителей и решения возникающих проблем с продавцами, — говорит председатель Комитета по защите прав потребителей МТИ РК Аскар Тынысбеков.
В частности, совместно с маркетплейсом Wildberries по итогам 2023 года рассмотрено 847 обращений потребителей, восстановлены права на сумму 46 млн тенге.
Аналогично налажены оперативные каналы взаимодействия в виде электронной почты с представителями Kaspi-магазин.
В целом законопроекты направлены на обеспечение всесторонней и эффективной защиты прав потребителей, повышение качества жизни общества, усиление роли неправительственных институтов в вопросах защиты прав потребителей.
https://www.inform.kz/ru/kolichestvo-zhalob-na-onlayn-torgovlyu-uvelichilos-v-tri-raza-61ef57 |
0.11
-0.08
05:04
21:50
01:58
12:30
