«Единый перечень документов»

Энергетики предложили синхронизировать пакет документов, подаваемых в случае смены собственника и изменения количества проживающих в квартире, с коммунальными службами ТОО «Горгаз-сервис», ТОО «Кызылжар Су», АО «Казахтелеком». Предложение было озвучено на заседании межведомственной комиссии по работе с потребителями.

Сейчас потребителям приходится предоставлять документы в каждую коммунальную службу отдельно, тратя немало времени на посещение сервисных центров компаний, расположенных в разных частях города. Энергетики предложили эффективный выход из сложившегося положения – создать единый перечень документов. Новшество планируют реализовать в рамках развития Единого расчётного центра (ЕРЦ).

«Мы проанализировали все жалобы и предложения, поступившие к нам от потребителей, и пришли к следующему решению – в случае смены собственника и изменения количества проживающих в квартире пакет документов, подаваемых потребителем, должен предоставляться единожды в любую коммунальную службу г. Петропавловска, входящую в состав ЕРЦ. Потребителю не нужно будет идти отдельно к нам, в ТОО «Горгаз-сервис», ТОО «Кызылжар Су» и АО «Казахтелеком», вместо этого он принесёт требуемые документы в сервис-центр какой-либо из коммунальных служб, а те, в свою очередь, разошлют копии документов по остальным контрагентам ЕРЦ», – отмечает и. о. генерального директора ТОО «Севказэнергосбыт» Магауия Сагандыков.

Энергетики уверены, что удобное нововведение, использующее принцип «одного окна», позволит упростить документооборот между потребителями и поставщиками услуг.

Отдел по связям с общественностью 

АО «СЕВКАЗЭНЕРГО»