Правила пользования
Курс ЦБ на 29.03 USD 448.15 up -1.43
EUR 483.46 up -3.48
RUB 4.86 up 0
29 марта Пятница, 18:16
восход заход
05:04 21:50 01:58 12:30

«Чаще всего на горячую линию ОП РФ туристы жаловались на туркомпании»

Дата: 14.01.15 в 19:38
Мобильная версия Шрифт
Почти половина звонков от туристов на горячую линию, которая была открыта в Общественной палате РФ на период зимних каникул 2014-2015 годов, содержала жалобы на невыполнение туристическими компаниями своих обязательств перед клиентами, заявила член Общественной Палаты РФ, куратор ГЛ по туризму Елена Сутормина.

Выступая в среду на пресс-конференции "Ситуация в туристической отрасли: где и как отдыхали россияне в новогодние каникулы", Сутормина подчеркнула, что подобная горячая линия в ОП РФ была создана впервые. "Линия начала действовать 20 декабря 2014 года и продолжит свою работу до 20 января 2015 года. За время ее существования к нам поступило более 200 звонков от туристов, которые чаще всего жаловались на туристические компании, которые недобросовестно исполняли свои обязательства перед клиентами", — сообщила она.

Куратор привела статистику, согласно которой: 20% жалоб касалось не полного выполнения туристическими компаниями своих обязательств перед клиентами, 18% — требований доплат за уже оплаченные туры, 7% — требований доплат за гостиницы, 3% — несоответствия категории мест размещения.

"Кроме того, 15% жалоб относилось к отмене или задержке авиарейсов. Нас удивило, что около 6% претензий туристов пришлись на проблемы, связанные с медицинской страховкой. Это натолкнуло нас на мысль, что не все туристические компании проводят необходимую разъяснительную работу среди туристов при продаже тура", — сказала Сутормина.
/РИА Новости/
Просмотров: 333


Комментариев: 0
О компании О проекте Источники новостей Предложить ленту Реклама на сайте Реклама в газете Контакты Наши партнеры
Портал ivest.kz - база частных объявлений газеты «Информ Вест», справочник предприятий городов Казахстана и России, новости, недвижимость, электронные версии ряда изданий, сборник кулинарных рецептов. Все замечания и предложения принимаются на info@ivest.kz.
Использование данного веб-портала подразумевает ваше согласие с Правилами пользования.
© 2000-2024 «Информ Вест»
Top.Mail.Ru
×