Вопрос: Имеют ли право не пускать в супермаркет с детской коляской? Какие законы можно использовать для защиты? Куда следует обращаться?
Сергей З., г. Петропавловск
Ответ: Запрета на прохождение в торговый зал покупателя с детской коляской не содержится в действующем законодательстве. Если администрация торгового предприятия ограничивает вход посетителей с колясками, то здесь также имеется нарушение статьи 28 Закона "О защите прав потребителей", устанавливающей обязанность для продавца обеспечить потребителю свободный выбор товара и запрещающей установление каких-либо преимуществ, прямых или косвенных ограничений при выборе товара (работы, услуги), за исключением случаев, прямо предусмотренных законами. Поскольку запрета на вход в магазин с коляской казахстанские законы прямо не содержат, то такое ограничение противоречит указанной норме.
Незаконные действия сотрудников охранных фирм или подразделений могут быть обжалованы в территориальные управления специализированной службы охраны (это – подразделения департаментов внутренних дел). За существенные или систематические нарушения они могут быть лишены лицензии. Отстаивать права, нарушенные администрацией и работниками самого магазина, придется путем предъявления иска в суд. Это возможно сделать самостоятельно, с помощью юриста или организации по защите прав потребителей.
Сергей СИЗИНЦЕВ, директор юридической фирмы «Де-факто»
Вы можете задать вопрос юристу на портале www.ivest.kz.
Юридическая фирма «Де-факто», г. Петропавловск, ул. Е. Брусиловского, 74 (угол ул. Астана), телефоны: 33-70-30, 33-70-50
Copyright © 2003-2012 Defacto.kz. Все права защищены. Любая публикация материалов сайта только с разрешения авторов. Материалы, представленные на сайте, отражают личную точку зрения авторов и не носят официального характера. Авторы не несут ответственности за какое-либо применение тех или иных публикаций. |